ภาคธนาคารในประเทศไทยมีการพัฒนาอย่างรวดเร็ว แต่ยังมีความท้าทายหลายด้านที่อุตสาหกรรมต้องเผชิญ หนึ่งในความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดคือการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นจากฟินเทคและธนาคารดิจิทัล

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา มีการเติบโตอย่างรวดเร็วของบริษัทฟินเทคในประเทศไทย พวกเขามีการนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่มีความยืดหยุ่นและมีประสิทธิภาพมากกว่าบริการที่ธนาคารแบบดั้งเดิมเสนอ ตัวอย่างเช่น บริษัทฟินเทคหลายแห่งได้เสนอสินเชื่อที่มีอัตราดอกเบี้ยต่ำกว่าและกระบวนการอนุมัติที่รวดเร็ว ทำให้ลูกค้าหันไปใช้บริการเหล่านี้มากขึ้น

ธนาคารแบบดั้งเดิมในประเทศไทยต้องปรับตัวให้เร็วขึ้นเพื่อเผชิญกับการแข่งขันนี้ ทั้งในการนำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้และการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีนวัตกรรม ซึ่งรวมถึงการแนะนำบริการดิจิทัลที่เข้าถึงได้ง่ายและราคาถูก

ความท้าทายอีกประการหนึ่งคือปัญหาด้านการศึกษาและการรู้หนังสือทางการเงิน แม้ว่าการเข้าถึงบริการธนาคารจะสะดวกขึ้นผ่านเทคโนโลยี แต่ไม่ทุกกลุ่มประชากรในประเทศไทยที่มีความรู้ทางการเงินเพียงพอเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงิน ดังนั้น จึงจำเป็นต้องมีการเพิ่มการศึกษาและการรู้หนังสือทางการเงิน โดยเฉพาะในพื้นที่ชนบท

นอกจากนี้ ภัยคุกคามจากความปลอดภัยไซเบอร์ก็เพิ่มมากขึ้นตามการเปลี่ยนแปลงเป็นดิจิทัลของภาคธนาคาร ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา มีเหตุการณ์การรั่วไหลของข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า ซึ่งทำให้ความไว้วางใจของลูกค้าต่อธนาคารลดลง ธนาคารในประเทศไทยจึงต้องพัฒนาระบบความปลอดภัยเพื่อให้ลูกค้ารู้สึกมั่นใจในการใช้บริการ