ผู้จัดการมักถามว่า “เราควรเริ่มต้นที่ไหน?” บันไดความสามารถช่วยตอบคำถามนี้โดยการแบ่งการพัฒนาออกเป็น 4 ระดับ: พื้นฐาน เสถียร ขยายได้ และมีเอกลักษณ์

พื้นฐาน: ทำให้พื้นฐานถูกต้อง ลงทะเบียนธุรกิจ แยกการเงินส่วนตัวกับของบริษัท จัดทำการบัญชีอย่างง่าย และกำหนดรายการสินค้า พร้อมต้นทุนหน่วยให้ชัดเจน จัดทำ SOPs สำหรับ 5 งานหลักที่เกิดขึ้นซ้ำๆ เลือกช่องทางเฉพาะและปฏิเสธงานที่อยู่นอกเหนือจากนั้นเพื่อหลีกเลี่ยงการกระจายความพยายาม

เสถียร: เพิ่มจังหวะและการติดตามผล จัดการประชุมสัปดาห์ละครั้ง ปิดบัญชีรายเดือน และการวางแผนรายไตรมาส ติดตาม 5 KPIs เช่น กำไรขั้นต้น การส่งมอบตรงเวลา อัตราการยอมรับครั้งแรก การหมุนเวียนสินค้าคงคลัง และความพึงพอใจของลูกค้า บันทึกเงื่อนไขการซัพพลายเออร์และตั้งจุดสั่งซื้อ เปิดใช้ CRM เบื้องต้นเพื่อบันทึกการนำเสนอและการติดตามผล

ขยายได้: ลงทุนในบุคลากรและระบบ สร้างผู้จัดการระดับกลางโดยการเลื่อนตำแหน่งและฝึกอบรมผู้ที่มีผลงานดี ใช้การตั้งงบประมาณแยกตามแผนกและเชื่อมโยงสิ่งจูงใจเข้ากับผลลัพธ์บางประการ ใช้ S&OP ใช้การบำรุงรักษาเชิงป้องกัน และทำให้การควบคุมคุณภาพเป็นเรื่องทางการด้วยการตรวจสอบและการตรวจสอบภายใน อัปเกรดเครื่องมือดิจิทัล เช่น การเชื่อมโยงบัญชี การค้าอิเล็กทรอนิกส์ หรือการเก็บข้อมูลจากกระบวนการผลิต

มีเอกลักษณ์: สร้างความแตกต่าง สร้างสูตรการผลิตหรือการออกแบบที่เป็นกรรมสิทธิ์ พัฒนาผลิตภัณฑ์ร่วมกับลูกค้าหลัก ยื่นขอจดทะเบียนเครื่องหมายการค้าและการออกแบบที่ได้รับการคุ้มครอง และได้รับการรับรองตามมาตรฐานที่เกี่ยวข้อง สร้างเรื่องราวแบรนด์และเชื่อมโยงการตั้งราคากับคุณค่าไม่ใช่แค่ต้นทุนบวก

ในการปีนขึ้นไปยังระดับต่างๆ ให้ทำการทดลองในระยะเวลา 90 วัน เลือกปัญหาหรือจุดที่ติดขัดและมีเมตริกความสำเร็จเดียว หากการค้างชำระสูง ให้ปรับนโยบายเครดิต เสนอส่วนลดสำหรับการชำระเงินล่วงหน้า และเพิ่มขั้นตอนการเก็บเงินเมื่อถึงวันที่ 31, 45 และ 60 หากปัญหาคือคุณภาพ เพิ่มการตรวจสอบสินค้าและมอบอำนาจให้กับผู้ปฏิบัติงานในการหยุดสายการผลิต

การสืบทอดตำแหน่งเป็นประเด็นที่ละเอียดอ่อนในธุรกิจ SMEs ที่เป็นครอบครัวในไทย เขียนแผนงานที่ชัดเจนสำหรับบทบาทต่างๆ ฝึกสอนรุ่นใหม่ และแยกการบริหารงาน (การตัดสินใจจากคณะกรรมการ) จากการบริหารงานประจำวัน (การดำเนินการในแต่ละวัน) สร้างข้อตกลงสำหรับเจ้าของที่ครอบคลุมการจ่ายเงินปันผล กฎการลงทุนใหม่ และวิธีการแก้ไขข้อพิพาท

ภายนอกมีบทบาทช่วยพัฒนาในแต่ละขั้นตอน ธนาคารสามารถขยายวงเงินหมุนเวียนโดยอิงจากข้อมูลที่โปร่งใส มหาวิทยาลัยสามารถจัดโปรเจกต์ที่เกี่ยวข้องกับการจัดวางแผนหรือการตลาดดิจิทัล หน่วยงานส่งเสริมการส่งออกสามารถให้คำแนะนำเกี่ยวกับมาตรฐาน ฉลาก และการจัดส่งสำหรับตลาดใหม่ จุดสำคัญคือการทำให้การสนับสนุนสอดคล้องกับระดับปัจจุบันของธุรกิจ เพราะความซับซ้อนมากเกินไปในช่วงแรกอาจทำให้เกิดความสับสนได้

ความชัดเจนเกี่ยวกับระดับปัจจุบัน ระดับถัดไป และเมตริกหนึ่งที่สามารถพิสูจน์ความก้าวหน้า จะช่วยให้แรงจูงใจสูงและขจัดความสูญเสีย